El producto
Todo lo que pasa entre «hola» y «ya te transferí».
Lemnis recoge las conversaciones de tus canales, las convierte en fichas de contacto, las hace avanzar por tu embudo y te dice qué falta por hacer. Esto es lo que hay dentro, sin adornos.
La bandeja
Un solo sitio donde llega todo.
WhatsApp, Instagram, Messenger y tus formularios web caen en la misma lista. No hay que abrir cuatro apps ni acordarse de mirar la cuarta.
Cada conversación tiene dueño
Se asigna sola a quien contesta primero. Nadie escribe dos veces al mismo cliente y ninguna se queda esperando a que la coja otro.
El mismo cliente es una sola ficha
Si te escribe por Instagram y luego por WhatsApp, es una persona, no dos. Lo que ya sabías de ella sigue ahí.
Fotos, audios y archivos
Se ven en el hilo como en el teléfono. Los adjuntos se sirven desde Meta y no se copian a nuestros servidores.
Plantillas a mano
Las respuestas que tu equipo escribe veinte veces al día, guardadas y con huecos para rellenar. Y cuando la ventana de WhatsApp se cierra, las aprobadas por Meta.
Contesta aunque no haya nadie
Nadie debería perder un cliente por escribir a las once de la noche.
Le dices a Lemnis qué contestar y cuándo, y lo contesta sin que haya nadie delante. No conversa ni improvisa: repite exactamente lo que tú escribiste, siempre igual.
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1
Eliges cuándo
Cuando entra cualquier mensaje, o solo fuera de tu horario de atención, o solo si el mensaje dice cierta palabra — «precio», «cita», «factura».
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2
Escribes qué
Un saludo de bienvenida, un aviso de que están cerrados, una dirección, un enlace de pago. Lo que escribas, tal cual.
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3
Y no se repite
Quien manda «hola», «buenas» y «¿hay alguien?» en veinte segundos recibe una respuesta, no tres. Un CRM que contesta tres veces seguidas no parece atento, parece roto.
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4
Se nota que es automática
Sale firmada como tal y no a nombre de nadie de tu equipo. Quien abra el hilo después sabrá exactamente de dónde salió.
Lo mismo que contesta puede además asignarle la conversación a alguien, ponerle una etiqueta, crear una tarea de seguimiento o mover la oportunidad de etapa. Todo eso sin que nadie abra nada.
El embudo
Un tablero que dice dónde meter mano hoy.
Siete etapas de serie que cambias por las de tu negocio. Arrastras una oportunidad y las cifras de arriba se mueven con ella.
Cuánto lleva parada
Cada tarjeta dice cuántos días lleva sin moverse. Dos oportunidades del mismo importe no son la misma cosa si una entró ayer y la otra lleva seis semanas.
Qué toca hacer
La próxima tarea pendiente y cuándo vence, en la propia tarjeta. Si no hay ninguna, lo dice: que nadie haya quedado en hacer nada es justo lo que se pierde de vista.
De quién es
Nombre del responsable en cada tarjeta. Una oportunidad sin dueño se ve a la primera pasada, sin abrir nada.
Cuánto hay en juego
El total de cada columna, y cuántas oportunidades todavía no tienen importe — para que la suma no mienta por omisión.
Los datos
Tus contactos, con lo que tu negocio necesita saber.
Campos que inventas tú
Una inmobiliaria guarda «sede de interés» y una clínica «último tratamiento». Añades los campos que quieras y salen en la ficha, en los formularios y en la exportación.
Empresas, no solo personas
Tres contactos de la misma empresa se ven juntos, con todo lo que se ha hablado con cualquiera de ellos.
Importar y exportar
Subes tu Excel de siempre y Lemnis avisa de los repetidos antes de crear nada. Y te lo puedes llevar en CSV cuando quieras, sin pedir permiso.
Formularios web
Un formulario que pegas en tu web y entra directo a la bandeja, con su ficha creada y su etiqueta puesta.
Quién ve qué
Un vendedor no debería ver la cartera de otro.
Y aquí no es un filtro de pantalla que se salta cambiando la dirección del navegador. Es la base de datos la que se niega a entregar lo que no le toca a cada quien.
Cuatro roles de serie
Vendedor, supervisor, gerente y administrador. El vendedor ve lo suyo, el supervisor lo de su equipo, la gerencia todo.
Queda registrado
Quién exportó, quién borró, quién cambió un permiso y cuándo. La pregunta «¿quién movió esto?» tiene respuesta.
Cada empresa, aislada
Los datos de un cliente de Lemnis no pueden salir mezclados con los de otro. Lo garantiza PostgreSQL, no una condición en el código.
Lista de no molestar
Quien pide que no le escriban más deja de recibir, y esa decisión vale para todos tus canales a la vez.
Te lo enseñamos con tus datos.
Media hora, tu propio WhatsApp y tus propios contactos. Si no te sirve, te lo decimos nosotros.