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Política de privacidad

Vigente desde el 23 de agosto de 2026

Esto explica qué datos guarda Lemnis, para qué, con quién se comparten y cómo se piden de vuelta o se borran. Está escrito para que se entienda leyéndolo una vez.

Quién responde

AMIK GROUP S.A.C., con RUC 20544938437 y domicilio en Calle Las Letras 331, San Borja, Lima, Perú.

Para cualquier cosa de esta página: [email protected].

Qué datos se guardan

De ti, que contratas Lemnis

• Nombre, correo electrónico y el rol que tienes dentro de tu cuenta.
• La contraseña, guardada cifrada de una sola dirección. No se puede leer, ni por nosotros: si la pierdes se cambia, no se recupera.
• Una bitácora de lo que se hace dentro de la cuenta —quién creó, cambió o borró qué, y desde qué dirección IP—. Existe para que puedas averiguar qué pasó cuando algo cambie sin que sepas quién lo cambió.
• Lo que hace falta para cobrarte: plan contratado y comprobantes.

De las personas que le escriben a tu negocio

• Nombre y número de teléfono o usuario, tal y como los entrega el canal por el que escriben.
• El contenido de los mensajes y cuándo se enviaron.
• Lo que tu equipo añada a la ficha: correo, empresa, etiquetas, notas, etapa del embudo.
• Lo que rellenen en tus formularios web o en tus formularios de anuncios.

Qué NO se guarda

Las fotos, audios y vídeos que manda un cliente no se almacenan. Cuando alguien los abre en la bandeja, se le piden a Meta en ese momento y se muestran. No hay copia en nuestros servidores.

Tiene un precio y lo decimos claro: Meta borra esos archivos a los 30 días, y pasado ese plazo la bandeja avisa de que ya no se pueden recuperar. Nos parece mejor que guardar indefinidamente material de conversaciones ajenas.

Tampoco se guardan datos de tarjetas. El pago no pasa por Lemnis.

Para qué se usan

• Prestar el servicio: recibir mensajes, ordenarlos y dejarte responder.
• Avisarte de cosas que pasan en tu cuenta.
• Cobrarte y emitir comprobantes.
• Investigar fallos y abusos.

No se usan para nada más. No se venden, no se ceden a terceros para publicidad, no se cruzan entre clientes y no se usan para entrenar modelos de inteligencia artificial. Los datos que entran por las plataformas de Meta se usan únicamente para prestarte a ti este servicio.

Cada cliente ve solo lo suyo

La separación entre los datos de un cliente y los de otro no depende de que el programa se acuerde de filtrar: la hace la base de datos, que se niega a devolver filas de otra cuenta aunque se le pidan. Es una prueba que se ejecuta antes de cada despliegue y que, si falla, impide publicar.

Con quién se comparten

Con nadie, salvo con las empresas que hacen falta para que esto funcione. Ninguna puede usarlos para sus propios fines:

También se entregan datos si nos los exige una autoridad competente por una vía legal válida.

Dónde están

Los servidores están fuera del Perú, en la infraestructura de los proveedores de la tabla de arriba. Contratar Lemnis implica autorizar ese flujo transfronterizo, que es el que hace posible el servicio.

Cuánto tiempo se guardan

• Mientras tengas la cuenta activa. Los mensajes y las fichas son tu historial de trabajo y no se borran solos.
• Si cierras la cuenta: puedes pedir una copia de todo antes de irte. Pasados 30 días desde el cierre, se borra.
• Los comprobantes de pago se conservan el tiempo que exige la ley tributaria, aunque cierres la cuenta.
• La lista de correos que rebotaron se conserva de forma indefinida y es la única que no se separa por cliente. Sirve para no volver a escribir a una dirección que no existe: si lo hiciéramos, se degradaría la reputación de envío de todos los clientes a la vez.

Tus derechos

Puedes pedir acceder a tus datos, corregirlos, cancelarlos u oponerte a su tratamiento, y también revocar el consentimiento que hayas dado. Escribe a [email protected] y contestamos dentro de los plazos de la Ley N.º 29733, Ley de Protección de Datos Personales, y su reglamento.

Si crees que no lo hemos hecho bien, puedes reclamar ante la Autoridad Nacional de Protección de Datos Personales del Ministerio de Justicia y Derechos Humanos.

Si te escribió una empresa que usa Lemnis

Y quieres que borren tus datos: pídeselo directamente a esa empresa, que es quien decide sobre ellos. Si no sabes cómo llegar a ellos, escríbenos y te ponemos en contacto — pero el borrado lo hacen ellos, no nosotros. Nosotros no podemos decidir sobre datos que no son nuestros.

Cómo se protegen

• Todo el tráfico viaja cifrado.
• Las contraseñas se guardan de forma que no se pueden leer.
• Los mensajes que entran por los canales se rechazan si no vienen firmados por el proveedor: un webhook sin firma comprobada es una puerta abierta.
• Cada persona de tu equipo ve solo lo que le corresponde según su rol y su alcance, que decides tú.

Ningún sistema es infalible. Si ocurre un incidente que afecte a tus datos, te avisamos.

Este sitio web

No usa cookies, no tiene analítica y no carga ningún script de terceros. Puedes comprobarlo. Lo único que queda registrado son las peticiones al servidor que guarda Cloudflare por seguridad, y no las usamos para perfilar a nadie.

Lo anterior es sobre lemnis.net. Dentro de la aplicación sí hay una sesión iniciada, que es lo que te mantiene dentro de tu cuenta.

Cambios

Si esta política cambia, cambia la fecha de arriba y te avisamos por correo antes de que aplique. No hay cambios silenciosos.